uzluga.ru
добавить свой файл



ОБМЕН НЕИСПОЛЬЗОВАННОГО ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА С ПОНИЖЕНИЕМ УРОВНЯ ТАРИФА И ВОЗВРАТОМ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПАССАЖИРУ (DOWNGRADE)


Процедура обмена электронного билета производится только агентством, оформившим билет, в случае изменения класса бронирования, тарифа, маршрута, согласно правила примененного тарифа. Перед операцией обмена необходимо внимательно ознакомиться с правилами примененного тарифа: возможен ли DOWNGRADE для данной авиакомпании и данного тарифа.


Рассмотрим обмен билета на примере.

Первоначальное бронирование:

KKWQK4/34 IEVNH N340340 AG 99999992 18JUN

1.1IVANOV/FEDORMR

1. PS 311 Y 10NOV KBPMXP HK1 1610 1810 O* E WE

2. PS 312 Y 19NOV MXPKBP HK1 1910 2255 O* E FR

** FILED FARE DATA EXISTS ** >*FF·

FQ1 - S1-2 AP 18JUN10 34/AG

P1 IVANOV/FEDORMR ADT G E 5669901071568

IEV PS MIL 259.50YRT2UA PS IEV 259.50YRT2UA NUC519.00END ROE1.

0

FARE USD519.00 EQU UAH4107 TAX 31UA TAX 15UD TAX 134YK

TAX 20EX TAX 44HB TAX 74IT TAX 5MJ TAX 17VT

TAX 696YQ TOT UAH5143


Необходимо сделать изменение даты обратного вылета на 30NOV, где появились места по более дешевому классу. Следует сначала забронировать новый полетный сегмент, сохранить изменения. Затем удалить из бронирования ненужный сегмент, рассчитать тариф и сохранить его в бронировании.


Важно: При наличии в бронировании нескольких пассажиров требуется создавать расчет для каждого пассажира отдельно.

Например, FQP1/CPS для первого пассажира, FQP2/CPS - для второго.



KKWQK4/34 IEVNH N340340 AG 99999992 18JUN

1.1IVANOV/FEDORMR

1. PS 311 Y 10NOV KBPMXP HK1 1610 1810 O* E WE

2. PS 312 L 30NOV MXPKBP HK1 1910 2255 O* E TU

** FILED FARE DATA EXISTS ** >*FF·

FQ1 - S1-2 AP 18JUN10 34/AG

P1 IVANOV/FEDORMR ADT G 24JUN10 * UAH 4513.00

IEV PS MIL 259.50 YRT2UA PS IEV 179.50LPX1MUA NUC359.00END ROE

1.0

FARE USD439.00 EQU UAH3472 TAX 31UA TAX 15UD TAX 134YK

TAX 20EX TAX 44HB TAX 74IT TAX 5MJ TAX 17VT

TAX 696YQ TOT UAH4508


Как видно из расчета новый тариф UAH3472, является более низким по сравнению с ранее оплаченным тарифом UAH4107. Таким образом, пассажиру необходимо вернуть разницу между тарифами: UAH4107 – UAH3472 = UAH635.

Далее необходимо также сравнить уже оплаченные таксы и вновь просчитанные. В данном примере они совпадают.

Для последующего обмена электронного билета необходимо модифицировать расчет, а именно: удалить таксы, которые были оплачены пассажиром при покупке первоначального билета.


Открыть расчет для модификации:

*FB1


Удалить таксы:

FBUTAX1/+TAX2/+TAX3/+TAX4/+TAX5/+TAX6/+TAX7/+TAX8/+TAX9/


После удаления такс необходимо откорректировать сумму TOTAL:

FBUTTL/


Сохранить изменения в тарифной маске:

FBF


Сохранить изменения в бронировании:

R.AGENT

ER


Для того чтобы начать процесс обмена необходимо ввести следующую команду:


TMU1FEX5669901071568


где 1 - номер поля FF в брони, 5669901071568 - номер электронного билета, по которому производится обмен (без контрольной цифры).


Ответ системы:


>*EX **TICKET FOR**: IVANOV/FEDORMR PSGR 1/ 1

NEW FARE: USD 439.00 EQUIV:·UAH 3475

TX1: TX2: TX3: TX4:

*EXCH TICKET*: TICKET NUMBER THRU TICKET NUMBER NO. CPNS

·56699010715686 ·. ·.............. ·02

COUPONS FOR TKT1:·12.. TKT2:·.... TKT3:·.... TKT4:·....

PD TAXES 1:·31....·UA 2:·15....·UD 3:·993....·XT 4:·......·..

PD TAXES 5:·......·.. 6:·......·.. 7:·......·.. 8:·......·..

TTL VALUE:· UAH4107..... BSR:·...... ORIG FOP:·S...........

*ORIG ISSUE*: TICKET NUMBER ORG/DES CITY DATE IATA CODE

·.............. ·KBP/MXP ·IEV ·18JUN10 ·9999999 ·



Важно:

В графе TTL VALUE следует указать эквивалент ранее оплаченного тарифа.

Графы, отмеченные курсивом, должны быть заполнены обязательно (если информация не отобразилась автоматически, ее необходимо внести вручную).


Используя клавишу TAB, необходимо перейти в последнее поле маски (IATA CODE), переместить курсор в конец строки и после номера IATA нажать ENTER.


Ответ системы:


>*ER REFUND DUE 635 UAH

CREATE MCO Y/N ·


Система сравнивает эквивалент нового (UAH 3475) и оплаченного ранее тарифа (UAH4107) и производит возврат разницы ними, предлагая создать МСО.


Для автоматического создания МСО на возвращаемую сумму следует внести Y- (YES) и нажать ENTER.

В расчет необходимо добавить комиссию (TMU1Z или TMU1ZA) и сохранить бронь.

Теперь можно распечатывать новый электронный билет, используя команду TKP1.


При выписке билета в бронировке появится номер нового билета в поле *SI, статус первоначального билета с OPEN изменится на EXCH.


Стоимость нового билета в отчете HMPR должна быть нулевая:


HMPR

GALILEO EE TINS REPORT 18 JUN 10

CURRENCY CODE UAH IATA NUMBER 99999992

A/L TKT/STOCK NBR PASSENGER NAME FARE TAX COMM FOP

*FEES

566E9901071569 IVANOV/FEDORMR 0 0 1.00 EX



После выписки нового билета следует откорректировать МСО при помощи команды:


МСОЕХ01

>MCOEX01 *** MISC CHARGE ORDER ***

NAME IVANOV/FEDORMR

TO·PS. AT·IEV..

CARRIER·PS RC K RELATED TKT NBR· 56699010715690

*EXCH TICKET*: TICKET NUMBER THRU TICKET NUMBER NO. CPNS

·56699010715686 ·. ·.............. ·02

COUPONS FOR TKT1:·12.. TKT2:·.... TKT3:·.... TKT4:·....

REFUND AMOUNT: ·UAH-·635......

FOP·S..............

*ORIG ISSUE*: TICKET NUMBER ·56699010715686 CITY ·IEV

DATE ·18JUN10 IATA CODE ·9999999

REMARKS Y/N ·N


В поле «RELATED TKT NBR» следует внести номер НОВОГО авиабилета с контрольной цифрой, указать N в графе REMARKS, нажать ENTER и сохранить изменения в МСО: MCOF

После этого отправить 1 МСО на печать: MCOР01 , где 1 - порядковый номер MCO в брони.


Стоимость МСО в отчете HMPR должна быть нулевая:

GALILEO EE TINS REPORT 18 JUN 10

CURRENCY CODE UAH IATA NUMBER 99999992

A/L TKT/STOCK NBR PASSENGER NAME FARE TAX COMM FOP

*FEES

566E9901071569 IVANOV/FEDORMR 0 0 1.00 EX

566M9901083421 IVANOV/FEDORMR 0 0 0.00 EX


Для корректного завершения процедуры обмена необходимо сделать возврат МСО.


TRN5669901083421/18JUN


где 5669901083421-номер MCO, 18JUN –дата выписки МСО


>*TRN1 PAGE 1 OF 4

DATE OF REFUND: 18JUN10 ORIGINAL COMM RATE ·0.00. CURRENCY UAH

ISSUE DATE OF REFUNDED DOC 18JUN10 AIRLINE ·PS. DOM/INT I

PASSENGER NAME IVANOV/FEDORMR

DOCUMENT NUMBER 56699010834211 THRU DOC

UNUSED COUPONS FOR DOC1: ·.... DOC2: ·.... DOC3: ·....

UNUSED COUPONS FOR DOC4: ·.... DOC5: ·.... DOC6: ·....

CASH AMT EX TAX PAID ·635..... CASH AMOUNT USED ·0.......

CREDIT AMT EX TAX PAID ·........ CREDIT AMOUNT USED ·........

TOTAL TAX AMOUNT PAID ·0...... CANCELLATION CHARGE ·........

UNUSED TAXES TO BE REFUNDED Y/N · N




>*TRN2 A/L AUTHORITY ·................... PAGE 2 OF 4

REFUNDED PFC AIRPORT CODE AND CHARGE INDICATOR

PFC1·... ·..... PFC2·... ·..... PFC3·... ·..... PFC4·... ·.....

ORIGINAL ISSUE : DOC NO 56699010715686 DATE ISSUED 18JUN10

PLACE OF ISSUE IEV IATA NUMBER 9999999

CREDIT CARD CODE CARD NUMBER

EXPIRY DATE REFUND AMOUNT ·........

CREDIT FOP CODE NUMBER

EXPIRY DATE REFUND AMOUNT ·........

COMM PERCENT/AMOUNT ON CANCELLATION CHARGE ·...../ ·........

TOUR CODE NET Y/N ·N NET FARE AMT

TOTAL CREDIT REFUND DUE 0

TOTAL CASH REFUND DUE 635 THIRD SCREEN Y/N ·N


Ответ системы:


AUTOMATED REFUND NOTICE ISSUED

CASH REFUND AMOUNT 635.00


Возврат MCO должен отобразиться в отчете HMPR.

GALILEO EE TINS REPORT 18 JUN 10

CURRENCY CODE UAH IATA NUMBER 99999992

A/L TKT/STOCK NBR PASSENGER NAME FARE TAX COMM FOP

*FEES


566E9901071569 IVANOV/FEDORMR 0 0 1.00 EX

566M9901083421 IVANOV/FEDORMR 0 0 0.00 EX

566 9901083421 IVANOV/FEDORMR 635 0 0.00 EX

REFUNDRFN



AUG 2010 Page