uzluga.ru
добавить свой файл

Анализ

письменных обращений граждан, поступивших в ТОИОГВ СО УСЗН МСЗН СО по г.Первоуральску за 2 квартал 2012 года.



Всего за период с 1 апреля 2012 по 30 июня 2012 поступило 27 письменных обращений.


Письменные обращения поступили из:


Уполномоченный по правам человека по Свердловской области – 1

Администрация городского округа Первоуральск – 3

Министерство социальной защиты населения Свердловской области – 5

Заявления граждан – 10

Уполномоченный по правам ребенка в Свердловской области – 1

Иные организации – 2

Законодательное собрание Свердловской области – 2

Военный комиссариат – 1

Одно обращение (с одинаковым содержанием) поступило от одного заявителя через Администрацию городского округа Первоуральск и от депутата Первоуральской городской Думы.


Главным специалистом аппарата Управления было рассмотрено два письменных обращения по следующим вопросам:

- предоставления медико-социальной помощи как инвалиду ВОВ;

- утраченного имущества.


В Отдел социальных гарантий и льгот поступило всего 10 письменных обращений.

Обращения поступили по следующим вопросам:

- предоставления мер социальной поддержки – 6

- присвоения звания «Ветеран труда» и «Ветеран Свердловской области» - 1

- выделения автомобиля или выплаты компенсации за автомобиль - 1

- организации обслуживания инвалидов п.Ельничный социальными работниками – 1

- выделения путевки в санаторий – 1.


В Отдел назначения и выплаты социальных пособий и компенсаций поступило одно письменное обращение.

Обращение поступило по вопросу предоставления мер социальной поддержки.

В отдел опеки и попечительства поступило 9 письменных обращений. Обращения поступили по вопросам:

- ненадлежащего исполнения родительских обязанностей – 1

- продажи жилья несовершеннолетнего ребенка – 1

- установления порядка общения с детьми – 3

- опекунства - 3

- обеспечения жильем несовершеннолетнего ребенка – 1.


В отдел по работе с семьей и детьми поступило 5 обращений, из которых от одного заявителя поступило обращение одинакового содержания через Администрацию городского округа Первоуральск и от депутата Первоуральской городской Думы. Обращения поступили по вопросам:

- выдачи сертификата при рождении третьего ребенка -1

- предоставления мер социальной поддержки многодетной семье – 1

- награждения знаком отличия Свердловской области «Совет да любовь» – 2


Из обратившихся в Управление:

инвалиды – 2

жители города Первоуральск - 9

пенсионеры – 6

осужденный– 1

ветеран труда – 1

опекуны – 4

труженики тыла – 2

дети-сироты - 1

представители иных организаций - 1

На все 27 обращений ответ направлен в срок до 30 дней.


На официальный сайт Управления за отчетный период поступило 19 обращений, из которых были рассмотрены специалистами:

- отдела социальных гарантий и льгот – 4

- отдела назначения и выплаты социальных пособий и компенсаций – 8

- отдела опеки и попечительства – 1

- отдела по работе с семьей и детьми - 6

Наибольшее количество обращений связано с разъяснением предоставления мер социальной поддержки (оформления документов для получения различных видов пособий и компенсаций). Их количество составляет 42% от общего количества поступивших в Управление обращений на сайт.

Все обращения граждан рассмотрены, и ответы направлены в срок до 30 дней.

На устном приеме в Управлении было принято 6890 человек. На личном приеме у начальника Управления было принято 17 граждан. Специалистами отдела социальных гарантий и льгот было принято 1040 человек. Наибольшее количество обращений связано с получением удостоверений различных категорий, разъяснением льгот, предоставлением реабилитационных услуг, получением путевок на санаторно-курортное лечение и вопросам присвоения звания «Ветеран труда Свердловской области». Специалистами отдела по работе с семьей и детьми было принято 845 человек. Из них наибольшее количество обращений - это вопросы оформления документов к награждению знаком отличия Свердловской области «Совет да любовь», разъяснения предоставления мер социальной поддержки многодетным семьям, семьям, имеющим детей-инвалидов, выдачи удостоверений многодетным семьям. Начальником отдела назначения и выплаты социальных пособий и компенсаций и специалистами отдела было рассмотрено 4426 обращений по вопросам разъяснения оформления и получения государственной социальной помощи, ежемесячного детского пособия, материальной помощи, различных видов выплат и предоставления иных мер социальной поддержки. В отделе опеки и попечительства было принято 562 человека, в основном консультации опекунам, приемным семьям, большое количество вопросов по приобретению и продаже жилья.