uzluga.ru
добавить свой файл
1
Уважаемые клиенты! Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы


Чем отличаются основная и дополнительная карты?

Основная карта — это первая именная Карта, которая выпускается банком на ваше имя к вашему Счету. Когда вы приходите в Банк, открываете первый счет и хотите выпустить к нему расчетную карту, вам выпускают Основную карту.

Дополнительная карта — это любая расчетная карта банка, которая может быть выпущена к вашим счетам после Основной Карты (т. е. вторая, третья и т. д.). Карта может быть выпущена: на ваше имя или на имя ваших родственников и друзей. Дополнительная карта на ваше имя, позволяет все то же самое, что и Основная карта. Дополнительная карта на имя вашего близкого человека обладает ограниченным доступом.

В чем состоит удобство дополнительных карт:

  •  вы можете установить определенный ежемесячный лимит расходов по карте на имя близкого человека.

  •  вы легко можете контролировать расходы по карте на имя близкого человека: достаточно позвонить в Колл-центр Банка. Вы будете получать SMS-уведомления по каждой покупке или снятию наличных с помощью карты;

  •  вы будете спокойны за финансовое состояние своего ребенка, который отправился на учебу или отдых один, без семьи: детям от 14 лет можно выпустить дополнительную карту к счету родителя. Вам останется лишь следить за тем, чтобы по этому счету сохранялся положительный баланс. Пополнить счет в любой момент через отделения Банка;


Что такое неименная карта?

Неименная карта — это карта, на которой не пишется имя ее держателя. Такую карту вы можете получить прямо в день открытия счета, с ее помощью снимать наличные в банкоматах со  счета. При необходимости такой картой можно оплатить покупки в торговых точках, но не стоит забывать, что некоторые торговые точки могут отказать в приеме карты, на которой нет вашего имени. Такая карта Основной картой не является.

Могу ли я воспользоваться «рублевой» картой за границей?

Безусловно. Вы можете пользоваться этой картой везде, где обслуживаются карты данной платежной системы

Что делать, если я потерял свою карту?

Если вы потеряли карту (или она была у вас украдена), сразу же сообщите об этом в Колл центр Банка по круглосуточному телефону +7 (495) 727-2824 и заблокируйте карту.

Что делать, если я обнаружил в выписке по карте операции, которых я не совершал?

Сразу же заблокируйте карту через Колл центр Банка, затем известите банк о случившемся в письменной форме.

Что делать, если кто-то без моего ведома оплатил моей карточкой покупку в интернете?

В этом случае следует заполнить бланк претензии. Это можно сделать в любом отделении Банка. По факту несанкционированных списаний будет проведено расследование. Если факт незаконного использования вашей карты подтвердится, деньги будут возвращены на ваш счет. Срок рассмотрения претензии — 70 календарных дней. Поскольку номер карты стал известен третьим лицам, которые могут и в дальнейшем использовать ее подобным образом, карту следует переоформить.

Как открыть пластиковую карту в Банке «Консервативный»?

Пластиковую карту можно заказать в любом нашем отделении или через Колл-центр Банка. Карта будет готова через 3-5 дней после заполнения анкеты.

Можно ли переводить деньги на счет, по которому выдана пластиковая карта?

Безусловно. Этот счет является полноценным Текущим счетом, и все операции по нему осуществляются в обычном порядке.

Можно ли узнать баланс своего счета, не приходя в отделение Банка, например, по телефону?

Можно, позвонив по телефону ++7 (495) 727-2824, вы сможете узнать баланс своего счета, информацию о последних 10 операциях и многое другое с помощью оператора. Кроме того, операторы помогут вам в случае возникновения экстренных ситуаций (например, отказ в авторизации, утеря карты, изъятие карты в банкомате или торговой точке).

Существуют ли безопасные способы оплаты по пластиковыми картам в сети Интернет?

Ниже приведены популярные технологии обеспечения безопасности платежей по пластиковыми картам в сети Интернет

Как совершить покупку по карте MasterCard в интернет-магазине

Порядок проведение операции по вашей карте MasterCard Банка «Консервативный»:

  1. Выберите покупку.

  2. Оформите платеж, введя реквизиты карты, которые запрашивает интернет-магазин.

  3. Если магазин запрашивает код безопасности CVC2 — введите этот код, указанный на вашей карте. Если на карте нет CVC2 кода — совершение операции невозможно.

  4. Дождитесь результата совершения операции.


Возможный результат:

  •  если CVС2 код введен неправильно — операция будет отклонена;

  •  если интернет-магазин не запрашивает или не передает в банк CVC2 код, операция будет одобрена или отклонена в зависимости от результата проверки остальных условий, которые проверяются при совершении операции по карте (достаточность средств на счете, статус и срок действия карты, доступные лимиты проведения операций и т.д.);

  •  если CVC2 код введен правильно — операция будет одобрена или отклонена в зависимости от результата проверки остальных условий, которые проверяются при совершении операции по карте (достаточность средств на счете, статус и срок действия карты, доступные лимиты проведения операций и т.д.)