uzluga.ru
добавить свой файл
1


Институт XXI век

  • Интервью тренинг


Из чего складывается впечатление от кандидата?

  • Резюме

  • Внешний вид

  • Что и как кандидат говорит



Как составить резюме? (1)

  • 2 вида резюме:

  • Хронологическое

    • Личная информация: имя, дата рождения, контактная информация
    • Образование (основное, релевантные тренинги: даты начала и окончания учебы, название учебного заведения, факультет, специальность, вид диплома / степени)
    • Опыт работы в обратном порядке (дата начала и окончания, название организации, должность, функционал, достижения)
    • Релевантные проекты
    • Релевантные навыки: владение иностранными языками, компьютерными программами, наличие а/м, водительских прав, машинопись, готовность к командировкам, другое
    • Личные качества
  • Функциональное

    • Личная информация: имя, дата рождения, контактная информация
    • РЕЛЕВАНТНЫЕ ключевые навыки


Как составить резюме? (2)

  • Резюме должно:

  • иметь ярко выраженную структуру (таблица либо заголовки)

  • быть кратким - оптимальный объем -1 страница

  • быть читабельным (шрифт 10 – 14)

  • представлять собой файл в формате Word с именем в виде собственной фамилии.

  • быть официальным: не увлекайтесь графическими рисунками, вычурными рамками, курсивом.

  • содержать ключевые слова



Из чего складывается впечатление от кандидата?

  • Резюме

  • Внешний вид

  • Что и как кандидат говорит











Из чего складывается впечатление от кандидата?

  • Резюме

  • Внешний вид

  • Что и как кандидат говорит



Стандартная Структура Интервью

  • Приветствие

  • Информация о структуре

  • Вопросы к кандидату

  • Вопросы кандидата

  • Завершение



Альтернативные структуры интервью

  • Структура 1

  • У нас в компании есть необходимость решить такие и такие задачи. Прокомментируйте, насколько Ваш опыт позволяет вам решать задачи такого рода и насколько вам было бы это интересно.

  • Структура 2

  • Расскажите о себе…



Умение общаться

  • Способ изложения мыслей перед собеседником, выбор языковых средств

  • Организация: ясность и краткость

  • Выбор синтаксических и лексических средств

  • Характеристика: скорость, громкость, жесты, зрительный контакт



Структурированная Речь

  • Кандидат отвечает ИМЕННО на поставленный вопрос. Если было задано несколько подвопросов, ответ имеет ту же последовательность, что и подвопросы.

  • В начале следует краткий план ответа

  • Кандидат комментирует взаимосвязь между частями, составляющими ответ, используя такие слова как:

  • во-первых (во-вторых, в- третьих)

  • говоря о…,

  • если посмотреть на…

  • возвращаясь к…

  • в любом случае



Как правильно «рассказать немного о себе»? - решение







Сохранение внимания аудитории



Из чего складывается впечатление от кандидата?

  • Резюме

  • Внешний вид

  • Что и как кандидат говорит



Сохранение внимания аудитории



Стандартная Структура Интервью

  • Приветствие

  • Информация о структуре

  • Вопросы к кандидату

  • Вопросы кандидата

  • Завершение



Виды Вопросов

  • Биографические

  • Вопросы по опыту работы, учебе, другим фактам биографии

  • Поведенческие

  • Приведите пример, когда вы…

  • Рассказ от первого лица

  • Уверенная речь

  • Ясный, последовательный рассказ

  • Ситуационные

  • Как вы поступите в такой ситуации?

  • Проективные

  • Дайте вашу оценку ситуации



Распространённые компетенции



Компетенция Клиенториентированность

  • Описание:

  • Ориентир на клиентов и удовлетворение их нужд. Развитие и сохранение продуктивных отношений с клиентами

  • Проявляется:

  • Выявляет потребности внутренних и внешних клиентов

  • Выполняет больше, чем клиент ожидает

  • Устанавливает обратную связь с клиентами



Компетенция Работа в Команде

  • Описание:

  • Умение эффективно взаимодействовать с командой для решения бизнес задач

  • Проявляется:

  • Всегда готов помочь людям найти правильное решение проблемы / задачи

  • Способен привлечь коллег для помощи в разработке правильного решения собственных проблем / задач

  • Способность делить ответственность как за удачи, так и за поражения

  • Готовность дать обратную связь коллегам вне зависимости от личного отношения

  • Находит взаимовыгодные решения при разногласиях: Вы правы в… / Вы совершенно верно заметили, но…



Компетенция Ориентир на Достижение Результатов

  • Описание:

  • В процессе работы и принятия решений проявляет желание достичь конечного результата

  • Проявляется:

  • Умеет выявлять задачи своей деятельности и правильно расставляет приоритеты

  • Способен самостоятельно структурировать свою работу

  • Выполняет поставленные задачи качественно и в срок



Компетенция Инициативность

  • Описание:

  • Готовность и желание расширять круг обязанностей и усовершенствовать релевантные бизнес процессы

  • Проявляется:

  • Относится к своей работе с полной ответственностью «хозяина»

  • Постоянно ищет и продвигает новые возможности по улучшению процессов



Компетенция Планирование и Организация

  • Описание:

  • Устанавливает ход действий для себя и других для обеспечения эффективного выполнения работы

  • Проявляется:

  • Расставляет приоритеты

  • Определяет задания и ресурсы

  • Составляет расписание

  • Использует ресурсы

  • Сохраняет фокусировку



Метапрограмма (1)

  • Структура построения фраз, отражающая тип мышления кандидата и то, как он воспринимает действительность

  • Клиенториентированность Контролирующая деятельность

  • Тип референции: внутренняя / внешняя

  • Как вы определяете, что добились в чем-то успеха?

  • Оцените свой уровень … Почему вы так считаете?

  • Что для вас важно в работе?

  • Какой руководитель для вас оптимален?

  • Опишите идеальное для вас место работы



Метапрограммы (2)

  • Ориентация на результат (глаголы совершенного вида) / процесс (глаголы несовершенного вида)

  • Как бы вы определили, что такое успешный …?

  • Опишите свой самый удачный проект / период работы

  • Представьте, что вы собираетесь в отпуск: как вы хотите, чтобы он прошел?



Метапрограмма (3)

  • Работа в команде (одиночка – менеджер – командный игрок)

  • Что вам больше всего нравилось на предыдущем месте работы?

  • Опишите идеальное место работы

  • Расскажите о ситуации, когда Вы были членом рабочей группы. Как команде удалось достичь цели? Какова была ваша роль?



Метапрограммы (3)



Вопросы к кандидатам (1)

  • Мотивационные факторы

  • Деньги

  • Соответствие оплаты труда и вклада (чувство справедливости)

  • Позитивная оценка

  • Возможности развития

  • Статус

  • Азарт

  • Отношения в коллективе

  • Личность руководителя

  • Креативная работа

  • Комфорт

  • Что вам нравится / нравилось больше (меньше) всего в вашей работе?

  • Почему вы ушли (планируете) уйти с этой работы?

  • По каким критериям вы оцениваете поступающие вам предложения?



Метапрограмма - Мотивационные факторы (1)

  • Я ищу:

  • Мыслить функционалом !!!



Метапрограмма - Мотивационные факторы (2)

  • Позитивные формулировки

  • После обеда мы не работаем

  • Мы работаем до обеда

  • Некоторые клиенты отказались от использования этого продукта

  • Многие клиенты применяют этот продукт

  • N ещё не стал нашим клиентом

  • N тоже будет нашим клиентом

  • Эту проблему мы ещё не решили

  • Мы решим эту проблему в кратчайшие сроки



Вопросы к кандидатам (2)

  • Ваши ожидания от работодателя

  • Почему вы считаете, что можете претендовать на такой уровень дохода?



Стандартная Структура Интервью

  • Приветствие

  • Информация о структуре

  • Вопросы к кандидату

  • Вопросы кандидата

  • Завершение



Вопросы Кандидата

  • Указывают на:

  • Структурированность

  • Умение слушать

  • Мотиваторы

  • Насколько кандидат «в теме»

  • Стиль работы и мышления



Стандартная Структура Интервью

  • Приветствие

  • Информация о структуре

  • Вопросы к кандидату

  • Вопросы кандидата

  • Завершение